۳-۲٫ از امام صادق(ع) نقل شده است که آن حضرت فرمود: «… والنیه افضل من العمل الا وان النیه هی العمل»^[۱۸۹] یعنی نیت برتر از عمل است و آگاه باشید که نیت، حقیقت عمل است. از مجموع روایات مذکور به اهمیت و جایگاه اراده باطنی می توان دست یافت.

۴-۲٫ علاوه بر روایات مذکور، روایات متضمن احکام و مقررات عملی نیز بر حاکمیت اراده باطنی دلالت دارد. چنان که زراره بن اعین از امام باقر (ع) درباره مردی که مهر واقعی تعین شده را مخفی نموده و بیش از آن را در زمان جریان صیغه عقد نکاح اعلان داشته است، سؤال کردند حضرت فرمودند «هو الذی اَسَرَّ و کان علیه نکاح» یعنی عقد نکاح بر اساس آن مهری که مخفی نگه داشته شده است واقع می شود از این روایت حاکمیت اراده باطنی استظهار می شود.^[۱۹۰]

ب: اقوال فقهاء

در آثار فقهی آرای و انظاری مشاهده می شود که بیانگر پیروی برخی از فقهاء از نظریه حاکمیت اراده باطنی است

۱- علامه حلّی

مرحوم علامه حلّی در زمینه نکاح موقت در صورت خلل به ذکر مدت در آن ها می نویسد «از آنجایی که عقد دائم مقصود عاقد نمی باشد لذا منعقد نمی گردد» یعنی اراده باطنی سازنده عقد نکاح بشمار می‌آید.^[۱۹۱]

همچنین مرحوم محقق حلی در زمینه ارزش اراده باطنی می نویسد «صیغه های مانند «تصدقت» به تنهایی برای انعقاد عقد وقف کافی نیستند چون واحد معانی دیگری نیز هستند اگر این الفاظ بخواهند برای انعقاد عقد وقف مورد استفاده قرار گیرند نیازمند به قرینه هستند و اگر فردی بدون ذکر قرینه ای این صیغه ها را به کار ببرد باید مطابق با نیتی که ‌کرده‌است با او عمل گرد»^[۱۹۲]

۲- مرحوم شهید ثانی

می نویسد «آنچه در عقد معتبر است تنها قصد باطنی است لفظ تنها شأنیت کاشفیت از قصد باطنی دارد»^[۱۹۳]

۳-شیخ مرتضی انصاری

«از جمله شرایط متعاقدین آن است که مدلول صیغه عقد را که تلفظ می‌کنند قصد نمایند و اشتراط قصد در صحت عقد بلکه در تحقق مفهوم عقد، از اموری است که در میان فقها اختلاف وجودی ندارد و شکی در اشتراط آن نیست ‌بنابرین‏ اگر شخصی به صورت اشتباهی صیغه ای را تلفظ نماید و یا قصد معنی و انشاء صیغه ای را که تلفظ کرده ننماید عقدی واقع نمی شود» از فراز اخیر شیخ انصاری به روشنی حاکمیت اراده باطنی استظهار می شود.^[۱۹۴]

۴- فیض کاشانی

مرحوم فیض کاشانی نیز از جمله فقیهانی که از حاکمیت قصد باطنی پیروی ‌کرده‌است «برای من این معنی آشکار است که برای صحت بیع، تراضی و تقابض مربوط به عقد بیع است به صورتی که شبهه ای نمانده باشد تا مایه جدل و منازعه بین متعاقدین گردد و بیع گاهی با لفظ تحقق پیدا می‌کند و گاهی بدون لفظ و چون در بیان ائمه علیهم السلام و علمای مقدم تمام شرایط عقود مطرح گردیده ولی نسبت به صیغه و لفظ مطلبی را متعرض نشده اند، این مؤید این حقیقت است که برای انعقاد عقد بیع مجرد قصد و تراضی کفایت می‌کند…»

۵-سید حسن بجنوردی

مرحوم میرزا حسن بجنوردی نیز معتقد است عقد همان عهد مؤکد است و عهد بدون قصد آنچه که مورد عهد قرار می‌گیرد موجود نمی باشد در حقیقت عقد، الفاظ نیست بلکه از امور باطنی است که گاهی از آن به اراده باطنی تعبیر می شود، اطلاق الفاظ ایجاب و قبول بر آن مجازی است.^[۱۹۵]

بند سوم: آثار مترتب بر حاکمیت ظاهری و باطنی

با پیروی هر یک از نظریات حاکمیت اراده ظاهری یا باطنی، برای اعمال حقوقی آثاری مترتب می‌گردد که به برخی از آن ها اشاره می‌گردد.

۱٫بر اساس نظریه حاکمیت اراده ظاهری، معیار در جهل و اشتباه، مدلول ایجاب و قبول است نه قصد و اراده باطنی، زیرا در صورت ملاک قرار گرفتن اراده ظاهری همه عقود و ایقاعات می‌توانند مورد ادعای جهل و اشتباه قرار گیرند و در نتیجه اعمال حقوقی از ثبات و استحکام مورد نیاز محروم خواهند گردید.

1. 1. . فـردوس عـدالـت: سایت علمی حقوق دانشگاه فردوسی مشهد ↑

1. 1. . دکتر محمد جعفر جعفری لنگرودی، ترمینولوژی حقوق، زیر عنوان «استقلال اراده» ↑

1. 1. . مهدی صاحبی، تفسیر قراردادها در حقوق خصوصی، چاپ اول، ص ۵۵ ↑

1. 1. . قانون مدنی جموری اسلامی ایران ↑

1. 1. . المومنون عند شروطهم :امام خمینی،کتاب بیع،جلد۱،ص۸۵ ↑

1. 1. . ناصر کاتوزیان.حقوق مدنی: قواعد عمومی قراردادها.جلد۱٫ص۱۴۵ ↑

1. 1. . سایت حقوقی میزان ↑

1. 1. . لسان العرب.جلد۵٫ص۳۶۵ ↑

1. 1. . النهایه فی غریب الحدیث.جلد۲٫ص۲۸۸ ↑

1. 1. . مفردات الفاظ القرآن الکریم/۳۷۱ ↑

1. 1. . عیوب الاراده فی الشریعه الاسلامیه، ص۲۱ ↑

1. 1. . علی اصغر صائمی.نشریه حقوق”آموزه های فقهی(الهیات و حقوق).شماره۹و۱۰ص:۹۰ ↑

1. 1. . مهدی شهیدی، حقوق مدنی.جلد۱٫ص۵۵-۵۶ ↑

1. 1. . ترمینولوژی حقوق.ص۲۴ ذیل واژه اراده ↑

1. 1. . مهدی شهیدی، حقوق مدنی.جلد۱٫ص۵۵ ↑

1. 1. . دکتر محمد علی طاهری و مسعود انصاری،دانشنامه حقوق خصوصی،ص۱۵۷ ↑

1. 1. . دکتر محمد جعفر جعفری لنگرودی، ترمینولوژی حقوق،ص۲۴ ↑

1. 1. . دکتر محمد جعفر جعفری لنگرودی، ترمینولوژی حقوق،ص۲ ↑

1. 1. . دکتر محمد جعفر جعفری لنگرودی.تأثیر اراده در حقوق مدنی.ص۴۵ ↑

1. 1. . ناصرکاتوزیان، حقوق مدنی.جلد۱ص۲۵۹ ↑

1. 1. . مهدی شهیدی حقوق مدنی تشکیل قراردادها و تعهدات ص۱۲۹-۱۳۱ ↑

1. 1. . مهدی شهیدی. حقوق مدنی تشکیل قراردادها و تعهدات ص۱۲۹-۱۳۱ ↑

1. 1. . مهدی شهیدی. حقوق مدنی تشکیل قراردادها و تعهدات ص۱۲۹-۱۳۱ ↑

1. 1. . مهدی شهیدی. حقوق مدنی تشکیل قراردادها و تعهدات ص۱۲۹-۱۳۱ ↑

1. 1. . مهدی شهیدی. حقوق مدنی تشکیل قراردادها و تعهدات ص۱۲۹-۱۳۱ ↑

1. 1. . جلیل قنواتی مجله علوم انسانی”حوزه و دانشگاه”شماره۲۰ ص۸۹ ↑

1. 1. . دکتر محمد جعفر جعفری لنگرودی، دایره المعارف حقوق مدنی و تجارت،جلد۱٫ص۱۲۱ ↑

1. 1. . جلیل قنواتی.حقوق قرارداد‌ها در فقه امامیه.ج۱ص۲۱۱-۲۱۰و علی محمد مدرس، «قاعده العقود تابعه للقصود مجله کانون وکلا.شماره ۵۴ ص۷۰ ↑

1. 1. . خورسندیان وذاکری نیا (محمدعلی، حانیه) مجله حقوقی”مطالعات فقه و حقوق اسلامی”شماره ۱٫ص۷۹ ↑

1. 1. . دکترمحمد جعفر جعفری لنگرودی. تأثیر اراده در حقوق مدنی ص۴۴ ↑

1. 1. . دکتر ناصر کاتوریان. قانون مدنی در تظم حقوقی کنونی صفحه۱۹۸-۱۹۹و قاعده فقهی العقود تابعه للقصود ↑

1. 1. . دکتر مهدی شهیدی.حقوق مدنی .تشکیل قراردادها و تعهدات صفحه۲٫۱ ↑

1. 1. . ماده۱۸ و ۲۴ کنوانسیون وین۱۹۸۰ ↑

1. 1. . دکتر جعفر جعفری لنگرودی.تاثیر اراده در حقوق مدنی صفحه۴۴و ماده۱۹۱ قانون مدنی ↑

1. 1. . امام خمینی. البیع جلد۲ ص۳۷ و ۳۸ ↑

1. 1. . دکتر جعفر جعفری لنگرودی .تأثیر اراده در حقوق مدنی. ص۳ و ۴ ↑

1. 1. . دکتر جعفر جعفری لنگرودی، مجموعه محشی قانون مدنی ص۱۶۳ ↑

جدول۴- ۲- شاخص‌های آماری دموگرافیک در افراد مورد پژوهش

متغیر

گروه آزمون

گروه کنترل

p-value

میانگین

انحراف معیار

میانگین

انحراف معیار

سن

۰۰/۳۱

۰۵/۳

۸۶/۲۹

۷۷/۲

۳/۰

سن همسر

۵۳/۳۵

۱۷/۵

۴۰/۳۳

۷۷/۳

۲/۰

سن ازدواج

۴۶/۲۳

۶۶/۳

۴۰/۲۴

۱۱/۴

۵/۰

مدت ازدواج

۲۳/۸

۴۹/۴

۵۳/۵

۹۷/۳

۱/۰

سن قاعدگی

۷۶/۱۲

۴۲/۱

۰۶/۱۳

۹۶/۰

۴/۰

دوران نامزدی

۵۳/۶

۳۷/۶

۲۶/۸

۸۶/۴

۴/۰

در این مطالعه، بین دو گروه آزمون و کنترل از لحاظ میانگین های سن همسر، تحصیلات همسر، سن ازدواج، مدت ازدواج و سن قاعدگی تفاوت معنی دار آماری وجود نداشت.

تقریباً اکثریت نمونه های مورد پژوهش در ‌گروه‌های آزمون و کنترل از نظر شغلی شاغل بودند که به ترتیب۸۳/۵۳% و ۶۰% را شامل می شدند.

همچنین بیشتر از نیمی از افراد در هر دو گروه آزمون و کنترل به ترتیب ۵/۵۵ درصد و ۳/۵۳% از نحوه ی نزدیکی قبل از ازدواج مطلع بودند و منبع اطلاعاتی اکثریت آن ها (۷/۶۸%)، دیگران و مابقی ۲/۳۱% درصد مشاهده فیلم بوده است.

در ضمن ۱۰۰% افراد شرکت کننده در این پژوهش معتقد بودند که وجود دوران نامزدی و عقد در ایجاد رابطه ی بهتر جنسی بعد از ازدواج بسیار کمک کننده است.

جدول۴- ۳- توزیع فراوانی مطلق و نسبی سطح تحصیلات در افراد مورد پژوهش P=0/2

فراوانی

تحصیلات

گروه آزمون

گروه کنترل

جمع

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

دیپلم

۵

۴۶/۳۸

۸

۳۳/۵۳

۱۳

۴۲/۴۶

لیسانس

۵

۴۶/۳۸

۷

۶۷/۴۶

۱۲

۸۶/۴۲

فوق لیسانس و بالاتر

۳

۰۷/۲۳

۰

۰

۳

۷۱/۱۰

جدول فوق فراوانی مطلق و نسبی سطح تحصیلات در افراد مورد پژوهش را نشان می‌دهد همچنین میانگین تحصیلات در گروه آزمون و کنترل به ترتیب ۹۲/۱۴ و ۸۶/۱۳ بوده که بر اساس معیارهای ورود به تحقیق حداقل تحصیلات دیپلم معادل ۱۲ سال در نظر گرفته شده بود و در اینجا نیز بین دو گروه تفاوت معنی دار آماری وجود نداشت.

جدول۴- ۴- توزیع فراوانی مطلق و نسبی سطح تحصیلات همسر در افراد مورد پژوهش

فراوانی

تحصیلات

گروه آزمون

گروه کنترل

جمع

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

دیپلم

۴

۷۷/۳۰

۴

۶۷/۲۶

۸

۵۷/۲۸

لیسانس

۶

۱۵/۴۶

۹

۶۰

۱۵

۵۷/۵۸

فوق لیسانس و بالاتر

۳

۰۸/۲۳

۲

۳۳/۱۳

۵

۸۶/۱۷

جدول شماره ۴-۴، فراوانی مطلق و نسبی سطح تحصیلات همسر در افراد هر دو گروه را نشان می‌دهد. آزمون آماری نشان داد که از لحاظ سطح تحصیلات همسر بین دو گروه آزمون و کنترل تفاوت معنی داری وجود نداشت.

جدول ۴-۵- توزیع فراوانی مطلق و نسبی تعداد فرزندان در افراد مورد پژوهش p=0/61

فراوانی

تعداد فرزندان

گروه آزمون

گروه کنترل

جمع

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

هیچ

۳

۰۸/۲۳

۵

۳۳/۳۳

۸

۵۷/۲۸

۱ نفر

۷

۸۵/.۵۲

۷

۶۷/۴۶

۱۴

۵۰

۲ نفر

۳

۰۸/۲۳

۳

۲۰

۶

۴۳/۲۱

جمع

۱۳

۴۰/۴۶

۱۵

۵۷/۵۳

۲۸

۱۰۰

بر طبق یافته های جدول فوق اکثریت افراد مورد پژوهش کمتر از دو فرزند داشتند که به ترتیب دو گروه آزمون و کنترل ۹/۷۶% و ۸۰% بوده است.

جدول-۴-۶- توزیع فراوانی مطلق و نسبی شغل افراد مورد پژوهش

فراوانی

شغل

گروه آزمون

گروه کنترل

جمع

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

خانه دار

۶

۱۵/۴۶

۶

۴۰

۱۲

۸۶/۴۲

خانه دار

۶

۱۵/۴۶

۶

۴۰

۱۲

۸۶/۴۲

شاغل

۷

۸۴/۵۳

۹

۶۰

۱۶

۱۴/۵۷

بر طبق آمار منتشر شده در بهمن ماه۱۳۸۷ خط فقر برای خانواده های ۴ نفری ۷۸۰ هزار تومان در ماه اعلام شد، که برابر با نفری ۱۹۵ هزار تومان می‌باشد. در این مطالعه درآمد ماهیانه برای هر نفر زیر ۱۹۵ هزار تومان ضعیف، بین ۱۹۵ تا ۳۰۰ هزار تومان متوسط و بالاتر از آن خوب در نظر گرفته شد.

جدول۴-۷- توزیع فراوانی مطلق و نسبی وضعیت اقتصادی در افراد مورد پژوهش

فراوانی

وضعیت اقتصادی

گروه آزمون

گروه کنترل

جمع

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

ضعیف

۱

۶۹/۷

۲

۳۳/۱۳

۳

۷۱/۱۰

متوسط

۹

۲۳/۶۹

۸

۳۳/۵۳

۱۷

۷۱/۶۰

خوب

۳

۰۷/۲۳

۵

۳۳/۳۳

۸

۵۸/۲۸

P=/32

جدول ۴-۸- توزیع فراوانی مطلق و نسبی اطلاع از نحوه نزدیکی قبل از ازدواج p=0/97

فراوانی

اطلاع

گروه آزمون

کنترل

مطلق

نسبی

مطلق

نسبی

بلی

۷

۸۵/۵۳

۸

۳۳/۵۳

خیر

۶

۱۵/۴۶

۷

۶۶/۴۶

۴-۲- داده های مربوط به مداخله شناختی

همان گونه که قبلاً ذکر گردید، در این مطالعه از عواملی شامل آگاهی، نگرش و اعتماد به نفس جنسی در برنامه ریزی آموزشی استفاده گردیده است.

فرضیه اول پژوهش: نمرات دانش جنسی زنان بعد از مداخله آموزشی شناختی- رفتاری در ‌گروه‌های آزمون و کنترل تفاوت دارد.

بر اساس آزمون تی مستقل ، میانگین آگاهی افراد از روابط جنسی در دو گروه آزمون و کنترل به ترتیب ۴۶/۹ و ۸۶/۱۱ در قبل از مداخله بوده است( جدول ۴-۹) که در گروه کنترل به طور معناداری بیشتر از گروه آزمایشی بوده است (۰۰۲/۰= p) اما پس از مداخله، با میانگین ۸۴/۱۳ و ۲۶/۱۲ به ترتیب در گروه آزمون و کنترل افزایش معناداری در گروه آزمون نسبت به گروه کنترل مشاهده گردید (۰۰۰۱/۰= p).

فرضیه دوم پژوهش: نمرات نگرش جنسی زنان بعد از مداخله آموزشی شناختی- رفتاری در گروه آزمون و کنترل تفاوت دارد.

• -این بیماری مسری است و از حالتی به حالت دیگر از فردی به فرد دیگر و از جامعه ای به جامعه‏ی دیگر سرایت می‌کند این امر می‌تواند به خانواده و جامعه و فرهنگ یک کشور آسیب وارد سازد . پژوهش های روانشناسی نشان می‌دهد این عادت در جوامع روندی روبه رشد دارد(آقا تهرانی ،۱۳۸۲).

آثار اهمال کاری :

• • بیشتر افراد از تأخیر در انجام کار خود و دیگران ناراحت و پشیمان هستند.

• • اهمال کاران در خود احساس پوچی و بی ارزشی می‌کنند.

• • در بیشتر گزارش هایی که اهمال کاران داده‌اند این نکته جلب توجه می‌کند که آنان از بی اعتمادی بنفس خود گلایه کرده‌اند .

• بالاخره استمرار بر اهمال کاری انسان را به وادی حیرت و سر گردانی سوق خواهد داد(یائو^[۲۳]،۲۰۰۸)

پیامدهای اهمال کاری :

• • افسردگی : این بیماری خود گواه و نتیجه ی این است که اهمال کار می‌خواهد خود را از رنج اهمال کاری نجات دهد. لازم به ذکر است تا زمانی که اهمال کاری به شکل اعتیاد در نیامده افسردگی ناشی از آن درمان پذیر است اما هنگامی که اهمال کاری عادت شد در مان آن بسیار دشوار است.

• • بی کنترلی و بریدگی

• وحشت زدگی درونی ، دلهره و احساس ترس های درونی نا گفته نماند که ویژگی‌های فوق از نشانه های شکست روحی اهمال کار است (همان منبع).

بررسی علل اساسی اهمال کاری

1. 1. آسیب ها و ‌ناهنجاری‌هایی که مربوط به روان شخص اهمال کار است : خود کم بینی ، توقع بیش از حد از خود ، پایین بودن سطح تحمل ، کمال طلبی وسواس گونه ، اشتیاق به لذت جویی کوتاه مدت ، فقدان قاطعیت و عدم اعتماد بنفس.

1. آسیب هایی که در ارتباط با دیگر اشخاص و با محیط اطراف ، خود را نشان می‌دهد ؛ نارضایتی از وضع موجود ، عدم تسلط بر کار ، نگرش منفی به کار ، نگرش غیر واقع بینانه از دیگران ، احساس عدم مسئولیت ، لجبازی با دیگران(استیل،۲۰۰۷).

آسیب های اهمال کاری مربوط به محیط

دسته دیگر عوامل مؤثر در اهمال‌کاری، در ارتباط با سایر انسان ها می‌باشد که به آن ها اشاره می‌کنیم:

۱٫ نارضایتی از وضع موجود:برخی پنداشته‌اند که بها دادن بیش از حد به امور مادّی همچون: خوب خوردن، خوش گذراندن و … از عوامل جدی ‌خود کم‌بینی می‌باشد و ‌خود کم‌بینی نیز به اهمال‌کاری منتهی می‌شود. اما باید گفت: دارایی و فقر در ابتلا به اهمال‌کاری نقش چندانی ندارد. هرچند این ‌خود کم‌بینی می‌تواند بر بستر دارایی و یا ناداری قرار گرفته و بسان انگل به حیات خود ادامه دهد. ولی به نظر می‌رسد، آنچه بیش از همه در ایجاد اهمال‌کاری مؤثر است عبارت است از: «پرتوقعی و عدم‌رضایت از وضع موجود.» آری! پرتوقعی و نارضایتی از وضع موجود دو عامل مؤثر برای ایجاد سرخوردگی است.

در کتاب بشاره المصطفی لشیعه المرتضی آمده است: « سلمان فارسی گوید: دوست گرامی‌ام رسول اکرم(ص) مرا به چند نکته سفارش کردند که تا آخر عمرم آن ها را از دست نخواهم داد. یکی از سفارشات این بود: (در امور دنیای خود) به پایین دست خود بنگر، نه به بالا دست خود(الطیری ،۱۴۲۰). در وضعیت دوم چون ترس از عدم موفقیت بر جان شخص، غالب می‌شود. ‌بنابرین‏، او نمی‌تواند سعی و تلاش خود را با آرامش به انجام رساند و به شکست می‌ انجامد. پس وحشت و اضطراب بار دیگر سرک کشیده، مانع موفقیت او می‌شود. ‌بنابرین‏، هر کاری که شروع می‌کنید، باید از پیش، خود را برای مواجهه با برخی مشکلات پیش‌بینی نشده آماده سازید. در حالی که، این احتمال و آمادگی کاملا طبیعی و منطقی است. هربرت برث معتقد است که «تحمل ناپذیری در میزان شناخته شده در فرد، موجب حرکت و سازندگی می‌شود، و در حد افراط، موجبات بی‌رمقی و رخوت او را فراهم می‌کند.»

۲٫ نگرش منفی نسبت به کار:اگر از شما رفتاری سر زند که آن را ناپسند و گناه تلقی کنید، بی شک از آن بابت در خود احساس شرمساری، انفعال، اضطراب و هیجان را فراهم ساخته‌اید. این هیجان می‌تواند عامل و موجب عقب انداختن کار شود. وقتی کار را در غیرزمان مقرر به استاد تحویل دادید و او از شما به خوبی تحویل نگرفت، شرمندگی فزونی یافته و پس از آن، در انجام کار بعدی سردی بیشتری نشان خواهید داد. این همان اهمال‌کاری است، بلکه سردی خود عامل پا برجایی اهمال در جان آدمی خواهد بود. برای درمان این آفت، تلاش کنید از خطاها جداً پرهیز کنید تا اندیشه خود کم‌بینی در شما زدوده گردد و تقویت نشود. توجه کنید که در اسرع وقت، اقدام عملی را بر هر چیز دیگری مقدم بدارید(آلیس^[۲۴]،۱۳۸۵).

۳٫ نگرش غیر واقع بینانه به دیگران: پل هاک و آرونت بک گفته‌اند: «افسردگی با خصوصیاتی همراه است. آدم افسرده خود را سرزنش کرده و از دیگران ترحم می‌طلبد. این حالت‌ها با حس بدبینی نسبت ‌به این و آن همراه است. از نظر وی، همه چیز بد جلوه می‌کند، در حالی که مردم بد نیستند. زندگی زیبا و دوست داشتنی است.» ‌بنابرین‏، اگر افسردگی درمان گردد و شخص ‌به این باور برسد که باید خودش از درون با بدی‌ها و زشتی‌های خود به جنگ و ستیز برخیزد و از حوادث نترسد، به یقین با اهمال به مبارزه پرداخته‌است.

۴٫ احساس عدم مسئولیت در برابر دیگران: اگر انسان در برابر دیگران احساس مسئولیت نکند و تنها خودمدار باشد، در نتیجه اهمیت چندانی به دیگران نداده و در ارتباط با این و آن کم می‌آورد. برای درمان این مشکل، از روش جایگزینی می‌توان استفاده کرد؛ ‌به این معنا که شخص لحظه‌ای بیندیشد که اگر او به جای دیگران بود دوست داشت که دوستانش با او چگونه برخوردی داشته باشند. امام علی(ع) در نامه‌ خود به فرزندش امام مجتبی(ع)نوشتند: «ای پسر جانم، سفارش مرا بفهم، و خود را میان خویش و دیگران ترازو قرار بده. یعنی از برای دیگری همان را بخواه که برای خود می‌خواهی و مخواه برای او آنچه را که برای خویش نمی‌پسندی و ستم مکن هم‌چنان که برای خود نمی‌پسندی. و نیکی کن همان طور که برای خود دوست‌داری.» در کتاب شریف نهج‌البلاغه بیش از دو بار و در سایر متون اسلامی فراوان آمده است که در برخورد با دیگران از این روش جایگزین بهره برید. بی شک بدون این راهکار تفهیم و تفاهم و ارتباط درست با دیگران حاصل نخواهد شد؛ چرا که انسان بر مبنای خودمداری و خودمحوری می‌اندیشد و می‌گوید که چرا دیگران این انانیت را برنمی‌تابند.

۵٫ لجبازی با دیگران:گاه بر اثر استیلای خشم و غضب، شخص از دیگری عصبانی شده و بر مبنای لجبازی با او به رفتاری نامناسب (اهمال‌کاری) دست می‌زند.اما او باید بداند که راه اصلاح دیگران نه تنها لجبازی نیست که خویشتن‌داری، تسلط بر خود، و بر خورد مناسب با آن ها‌ است. در بیانات اهل‌بیت(ع)آثار بسیار بدی برای‌لجاجت و سر سختی در برابر دیگران آمده است که از جمله آن ها، اموری را می‌توان نام برد که عبارتند از: شر، درگیری و جنگ و جدال، نابودی، بی‌رأیی، خسران و ضرر، فساد رأی، ورود به کارهای بی اهمیت، کینه، خود را در معرض بلا و گرفتاری قرار دادن و… .

نمودار ۲-۲٫ کیفیت خدمات وارتباط آن با رضایت و وفاداری( چوو، ۲۰۰۲)

۲-۷-پیشینه پژوهش

جدول ۲-۱٫ نمونه ای از پیشینه پژوهش داخلی و خارجی

نویسنده / محققان داخلی

موضوع

یافته ها

۱- رحیم نیا ۲۰۱۴

ساخت یک برند قدرتمند در بازار،

کیفیت ادراک شده بعد اصلی در ایجاد ارزش ویژه برند است و به عنوان یک تعیین کننده قوی در ارزش برند محسوب می­ شود.

۲- عرفان سبحانیان و همکاران (۲۰۱۴)

عوامل مؤثر بر شکل گیری تصویر ذهنی مشتریان وفادار

درک رفتار مشتری به طور معمول به برنامه ریزی بهتر استراتژی بازاریابی کمک می­ کند، که می ­تواند به افزایش سهم بازار ‌و سود آوری منجر شود.مشتریان وفادارهمیشه به عنوان مهمترین دارایی برای هر شرکتی محسوب می­شوند

۲- عرفان سبحانیان و همکاران (۲۰۱۴)

عوامل مؤثر بر شکل گیری تصویر ذهنی مشتریان وفادار

درک رفتار مشتری به طور معمول به برنامه ریزی بهتر استراتژی بازاریابی کمک می­ کند، که می ­تواند به افزایش سهم بازار ‌و سود آوری منجر شود.مشتریان وفادارهمیشه به عنوان مهمترین دارایی برای هر شرکتی محسوب می­شوند

۳–رحیمیان در سال (۲۰۱۲)

مسئله برندسازی و مدیریت برند

برند های موفق باعث افزایش اعتماد به محصولات و خدمات ناملموس می‌شوند ادراک مشتریان از خدمات دریافت شده تصویری مطلوب در ذهن مشتری ایجاد می­ کند

۴- مریم عبدلی و همکاران (۲۰۱۲)

ارزیابی ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان ‌در بانک‌داری مطابق با مدل کلر

نتایج نشان داد که میانگین ارزش ویژه برند نام تجاری وعوامل آن از میانگین پایه بالاتر است.

۵- امیرشاهی در سال ۱۳۹۱

بررسی تاثیر میزان شناخت رده محصول و تمایز میان برندهای موجود در یک رده محصول و تعامل آن ها در پذیرش تعمیم برند

نتایج تحقیق نشان می‌دهد که دو عامل مذکور«میزان شناخت رده محصول» و «تمایز میان برندهای موجود در یک رده محصول» و تعامل

آن ها تنها در پذیرش تعمیم برند محصولات کالایی (با درگیری کم) و خدماتی (با درگیری زیاد) ساخت خارج ایران اثرگذار بوده است.

۶- عزیزی در سال ۱۳۹۱

شناسایی عوامل مؤثر بر تعهد و وفاداری کارکنان به برند و عملکرد برند در سطح کارکنان بانک کشاورزی است.

نتایج نشان می‌دهد که شفافیت اهداف برند بر تعهد کارکنان به برند بانک کشاورزی اثر مثبت دارد اما بر وفاداری آنان به برند اثری ندارد.

۷- کفاش­پور ( ۲۰۰۹)

بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکت‌های خدماتی با بهره گرفتن از فاکتورهای مؤثر در ساخت موفق مدیریت روابط مشتری CRM می ­پردازد.

وفاداری به برند و کیفیت خدمات در ساخت تصویرذهنی مثبت از برند تاثیرمثبتی دارد.

بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکت‌های خدماتی با بهره گرفتن از فاکتورهای مؤثر در ساخت موفق مدیریت روابط مشتری CRM می ­پردازد.

وفاداری به برند و کیفیت خدمات در ساخت تصویرذهنی مثبت از برند تاثیرمثبتی دارد.

موضوع

یافته ها

ادراک مشتری در ایجاد برند های خدماتی قدرتمند ، تصویری از بانک بارادوا

ادراک مشتری از خدمات نقش ویژه ای بر نام تجاری بانک دارد.

تاثیر تصویربرند بانک بررضایت و وفاداری مشتریان بانک تجاری کنیا

تصویر مثبت برند بانک با بهبود کیفیت خدمات ایجاد می­شودکه در نهایت رضایت ‌و وفاداری مشتریان را افزایش می­دهد

اهمیت تصویر نام تجاری در شرکت‌های بزرگ

تصویر نام تجاری مثبت ‌و بهتر به بهبود و وفاداری مشتری ، اعتماد و قصد خرید مصرف کننده می­انجامد.

اثرارزش ویژه حقوق صاحبان سهام وکیفیت نام تجاری بررضایت نام تجاری

رضایت از نام تجاری تاثیر برتعهد عاطفی داردو اعتماد نیز هم بر تعهد عاطفی و هم بر تعهد مستمر تاثیر می‌گذارد، که در این صورت تعهد عاطفی بر قصد خرید مجددو وفاداری تاثیر گذاشته ولی تعهد مستمر ‌بر قصد خرید مجدد و وفاداری تاثیری ندارد.

مسئولیت اجتماعی ، اقتصادی وخواسته های زیست محیطی بانک برزیل

مجموعه ای ‌از مسئولیت اجتماعی ، اقتصادی وخواسته های زیست محیطی واستفاده مفهومی در تقویت نام تجاری مؤسسه‌ مالی کمک می­­کند.

۶- ناگا ، بهویال (۲۰۱۲)

تاثیر مزایای نمادین و نجربی بررضایت و وفاداری مشتریان

در حوزه بازاریابی برای به دست آوردن رضایت و وفاداری مشتری باید برروی تصویر برند تمرکز کرد ه این تحقیق را نمیتوان در همه جا مورد قبول دانست.

۷-ژنگ وی(۲۰۱۲)

عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از بانکداری اینترنتی در کشور چین.

مجموع کیفیت وب سایت بر رضایت مشتریان تاثیر مستقیم و مثبتی دارد.

یوسفزاییو سوریانو(۲۰۱۲)

درک مشتری از عوامل خاص ،اساس پذیرش بانکداری اینترنتی

نتایج نشان می­دهد که وجود برخی عوامل خاص در مشتری در پیش‌بینی رفتار وی اهمیت دارد نظیر آمادگی پذیرش فناوری ، میانگین سنی، جنسیت ، اعتقادات و قصد

۸- لوکا شیان(۲۰۱۱)

چگونگی اندازه گیری تصویر نام تجاری

اولین کاری است مهمترین ابزارهای جستجورا با هدف اندازه گیری تصویر برند باهمدیگر ارائه می­دهد

۹- محمد خلف احمد و همکاران (۲۰۱۱)

کارکردهای ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی و پیامد آن بر رضایت مشتریان درصنعت بانکداری اردن

ابعادکیفیت خدمات بانکداری اینترنتی نظیر امنیت ، حفظ حریم شخصی ، محتوی پورتال دسترسی ، طراحی وب سایت و کارمزد بر رضایت مشتریان معنی دار بود.

۱۰- نت مایر و همکاران(۲۰۰۴)

قیمت ادراک شده و ارزش ادراک شده از برند

تمایل به برند به طوربالقوه و مستقیم منجربه شکل گیری رفتارخرید برند می­گردد.

۲-۸- ارائه مدل مفهومی تحقیق

پس از بررسی مدل­ها و تئوری­ها مدل مفهومی پژوهش حاضر برگرفته از مدل کیفیت خدمات وارتباط آن با رضایت و وفاداری( چوو، ۲۰۰۰) وارزش ویژه برند (، بری ۲۰۰۰ و آکر ،۱۹۹۱) ، به عنوان مدل پژوهش انتخاب شد.

تصویر ذهنی برند

آگاهی از برند

ادراک ازبرند

وفاداری

شکل ۲-۱ مدل مفهومی پژوهش

فصل سوم

روش شناسی تحقیق

۲-۹-مفاهیم نظری

۲-۹-۱-تعریف برند

از سوی دیگر، حقوق بشر در اسلام به علت پا یبندی به اخلاق برترین ضمانت اجرا را به همراه خود دارد .^[۱۰]

فصل دوم

حقوق بنیادین بشر

مبحث اول :حقوق بنیادین بشر به موجب میثاق های بین‌المللی حقوق بشر

گفتار اول : میثاق بین‌المللی حقوق مدنی و سیاسی

منزلت فردی همیشه درجوامع طبیعی وهمچنان جوامع فاقد حاکمیت قانون ازناحیه دستگاه قدرت و وابستگان آن مورد تهدید بوده و تاریخ سیاسی بشر بدترین حادثه های پایمال شدن، خورد شدن و تحقیر منزلت انسانی را گزارش می‌دهد.حقوق مدنی و سیاسی دقیقاهمان حقوق و آزادیهای اند که تامین حریم آزادی و منزلت فردی را، تضمین می کند. فرد و زندگی وی را از مداخله قدرت عمومی نگهداری می‌کند. ‌بنابرین‏ خورداری ازاین حقوق از یکسو متضمن آزادی و مصونیت فرد در برابرقدرت عمومی بوده و ازسوی هم تکلیف دولت برای حمایت و پاسداری ازآن در برابر متجاوزان می‌باشد.

نکته برجسته ی نسل نخست حقوق بشر توجه به اصالت فرد است. هدف این نسل توجه به فرد در برابر قدرت سیاسی و پشتیبانی از او در برابر حکومت است .

«هنری شو»حق­های نسل اول را به «حق­های منفی» نامگذاری می­ کند. این حق­ها که لازمه­اش عدم مداخله دولت­ها است وجز، آزادی­های مدنی می‌باشند لذا، دولت­ها را وا می­دارند تا از دخالت در آزادی­های فردی خودداری ورزند. و در برابر آن، متعهد به ‌پاسخ‌گویی‌ باشند.از ویژگی مندرج در این نسل از حقوق، همان تأکید بر اصالت فرد است. این نسل ماهیتی «فردگرایانه» دارد و ریشه‌های آن رامی­توان در ارزش­های لیبرالیسم کلاسیک دید. از ویژگی مهم این نسل در سلبی بودن این حقوق است که کشورها را از یک سری اقدامات که حقوق افراد به ایجاد ساز و کارهای قانونی توسط دستگاه­های دولتی و اشخاص حقیقی و حقوقی بپردازند را نفع می‌کند باز می­دارد.در عین حال، دولت ها را موظف می­ کند تا برای اطمینان از عدم نقض این حقوق.

حقوق مدنی و سیاسی در ماده ۳ تا ماده ۲۱ مطرح شده است.ماده ۳ حق حیات، حق آزادی و امنیت فردی را به عنوان سرلوحه حقوق و آزادی های انسان بیان می‌کند.در موارد دیگر از ماده ۴ تا ۲۱، دیگر حقوق و آزادی های سیاسی را مانند آزادی از بردگی (ماده ۴۰)، ممنوعیت شکنجه (ماده ۵۰)، ، ممنوعیت توقیف یا تبعید خودسرانه (ماده ۹)، حق محاکمه عادلانه (ماده ۱۰)، اصل برائت و عطف با سبق نشدن قوانین جزایی (ماده ۱۱)، حق زندگی خصوصی (ماده ۱۲)، حق مالکیت (ماده ۱۷)، حق آزادی عقیده، بیان، مذهب و تغییر مذهب (ماده ۱۸)، آزادی اجتماعات (ماده ۲۰)، حق داشتن تابعیت (ماده ۱۵)، حق تشکیل خانواده و ازدواج بر اساس تراضی زوجین و تساوی زن و شوهر در کلیه امور ازدواج (ماده ۱۶) مورد تصریح قرار گرفته است.ماده ۲۱ حقوق سیاسی مهمی را اعلام می‌کند که عبارت است از حق مشارکت هر فرد در اداره امور عمومی کشور به صورت مستقیم یا از طریق نمایندگانی که به طور آزاد انتخاب می‌شوند. این ماده همچنین اعلام می‌دارد که منشا قدرت حکومت، اراده مردم است و این اراده باید به وسیله انتخابات دوره ای صحیح و قابل قبول ارائه گردد.^[۱۱]

ارکان نظارتی داخلی رعایت و تحقق حقوق مدنی و سیاسی عبارتند از :دادگاه یا شورای قانون اساسی برای جلوگیری از تعرض قوه مقننه از راه قانون عادی ،دادگاه های اداری و در رأس آن ها شورای دولتی (مانند فرانسه )یا دیوان عدالت اداری (مانند ایران )برای جلوگیری از تجاوز قوه مجریه از راه مقررات دولتی و تصمیمات و اقدامات مأموران دولت و دادگاه های عمومی دادگستری برای جلوگیری از تعدیات اشخاص عمومی و خصوصی ‌به این حقوق .

رکن نظارتی بین‌المللی احترام به حقوق مدنی و سیاسی شامل شورای حقوق بشر ،کمیساریای عالی حقوق بشر ،کمیته رفع تبعیض نژاد ی،کمیته رفع تبعیض علیه زنان، کمیته حقوق کودک ،کمیته کارگران مهاجر و… است .

در باره پشتیبانی بین‌المللی از حقوق مدنی و سیاسی همچنین می توان به رویه ی قضایی بین‌المللی و آرای دیوان بین‌المللی دادگستری نیز توجه نمود .

بند اول : حق حیات

زندگی از حقوق فطری و طبیعی انسان و پایه ی همه ی حقوق انسانی به شمار می رود زیرا همه ی حقوق قائم به وجود خود انسان هستند و بدون آن هیچ حقی برای شخص معنا و مفهومی ندارد. ^[۱۲]